Política de reembolso

PERSIANAS EXPRESS

En Persianas Express, cada uno de nuestros productos es fabricado bajo estándares de calidad y, en la mayoría de los casos, elaborado a la medida del cliente. Por esta razón, nuestras políticas de devolución están diseñadas para garantizar un proceso justo, claro y ordenado.

1. Condiciones generales de devolución

Las devoluciones aplican únicamente en los siguientes casos:

- Defectos de fabricación

- Productos que presenten fallas atribuibles al proceso de producción

No aplican devoluciones por:

- Errores en la toma de medidas por parte del cliente

- Cambios de opinión

- Daños ocasionados por uso indebido

- Daños derivados de una instalación incorrecta

2. Exclusión por mala instalación

Persianas Express no se hace responsable por daños ocasionados por una instalación incorrecta realizada por el cliente o por terceros no autorizados.

En estos casos, el producto no será elegible para devolución, reposición ni reembolso.

3. Daños durante el envío (logística)

Si el producto presenta daños visibles al momento de la entrega atribuibles a la manipulación de la empresa de mensajería o logística, el cliente deberá:

Tomar evidencia inmediata (fotografías y/o video) del estado del producto y del empaque

Registrar la evidencia en el momento de la recepción o apertura

Esta evidencia es indispensable para proceder con cualquier aclaración.

4. Reporte de incidencias

En caso de detectar:

- Defectos de fabricación

- Daños ocasionados durante el envío

El cliente deberá reportarlo de manera inmediata a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: comercial@persianasexpress.com

WhatsApp: número oficial disponible en la página web donde realizó la compra

El mensaje deberá incluir:

- Nombre completo